Відповідно до частини 4 статті 50 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії» № 1953-IX:
«Зобов'язання за раніше укладеними договорами про надання такої фінансової послуги виконуються сторонами в повному обсязі до моменту виконання договору.»
Таким чином, відкликання ліцензії не є підставою для припинення, зміни або невиконання зобов'язань за такими договорами. Усі договори, укладені між сторонами до 13 лютого 2026 року, залишаються чинними, а зобов'язання сторін — обов'язковими до належного виконання відповідно до їх умов.
Захист прав споживачів
Подати звернення до Національного банку України Клієнт може шляхом заповнення онлайн форми на сайті Національного банку України (https://bank.gov.ua/ua/consumer-protection/citizens-appeals), надіславши звернення на електронну пошту банку (nbu@bank.gov.ua), або надіславши лист разом із документами на адресу: 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9.
Головне управління Держпродспоживслужби у м. Києві
Адреса : 04053, м. Київ, вул. Некрасовська, 10/8
Телефон : +38 (044) 486 54 86
Сайт : kyiv-dpss.gov.ua
Національний Банк України
Адреса : 01601, м. Київ, вул. Інститутська, 9
Телефон : +38 (044) 253-01-80
Сайт : bank.gov.ua
Інформація щодо захисту прав споживачів на сторінці НБУ за цим посиланням
Державна інспекція України з питань захисту прав споживачів
Адреса : 03680, м. Київ, вул. Горького, 174
Телефон : +38 (044) 528-92-44
Сайт : dpss.gov.ua